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    LIBRO DE RECLAMACIONES

    1. Identificación del Consumidor Reclamante






    2. Identificación del Bien Contratado

    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor



    ReclamoQueja

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.